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ACC (意外伤害赔偿局)的职能

我们的工作就是帮助预防意外伤害的发生,同时帮助那些已经意外受伤的人士尽快恢复工作和日常生活。

在纽西兰的任何人都可以向ACC 申请帮助 ——您年龄多大,在工作还是已退休, 是学生还是领取福利人士, 这些都没有关系。

多数情况下,您是怎样受伤的也没有关系——对在家里、工作中、道路上或运动时发生的大多数意外伤害,我们都能够进行理赔。

怎样获得我们的帮助

如果受了伤, 最重要的就是尽快去找医疗专业人员(如医生、理疗师)或去医院看——不要拖延, 因为伤势有可能会恶化。

要申请理赔, 首先去找医疗专业人员看很重要, 因为只有在您申请对所受的伤进行理赔后我们才能提供帮助。医疗专业人员会替您把填好的理赔申请表寄给我们,我们会给您发一封信,告诉您理赔申请是否已经批准。

我们如何帮助您

如果理赔申请得到批准,我们通常可以帮助支付治疗费用, 并提供与您的伤相关的其它服务, 帮助您康复。具体您可以得到什么帮助取决于您所受的伤及具体的需要,但一般包括:

治疗

我们可以帮助支付多种医疗的费用及相关费用, 包括看医生、其他医疗专业人员提供的治疗、手术、X光及处方药。

在家的日常生活

受伤后如果您在家的日常生活有困难, 我们可以安排各种帮助, 协助处理诸如家务、您的个人起居及孩子的照看等事宜。

工作情况

如果您因伤不能工作,我们也能帮助补偿收入损失 (一种固定的收入)。 如有必要, 我们会制定康复计划,帮助您重返工作岗位。

然而, 有的时候早日恢复工作能加快您康复的步伐。 您可能需要改变工作内容直至您康复得更好,或者在开始恢复工作的时候缩短工作时间。但长远来看, 这更有助于您的康复,建立自信, 还可以帮助维持收入。

往返您需要去的地方

如果您需要上班或接受治疗, 我们可以帮助补贴交通费;某些情况下, 我们还可以补贴住宿费。

重伤

如果您的伤严重,我们也许能够给您支付一次性赔款, 出资帮助您对您的车或房屋进行改造。 我们的重心是帮助您与家人进行调整,适应您带伤的生活。

因为意外伤害而死亡

若您或您的家人因意外事故而死亡, 我们有多种津贴提供。

文化咨询与支持

我们有亚洲文化个案顾问,为ACC工作人员提供翻译和文化方面的意见与支持。这些顾问协助我们的工作人员以符合顾客文化习惯的方式帮助顾客康复。

ACC员工在为亚裔顾客服务时,亚洲文化顾问为他们提供文化与语言方面的专业知识。中国文化个案顾问、韩国文化个案顾问及印度文化个案顾问在全国范围内为ACC员工提供支持。

想了解更多?

如果想咨询ACC能够怎样帮助您康复, 请拨打我们的免费电话 0800 101 996。 我们有翻译人员帮助我们沟通。

要浏览、下载中文的小册子, 请点击 “Publications”。

Last updated: 16 September 2014

Last reviewed: 24 January 2014